Tugas Public Relation [Lengkap] Berikut Syarat, Skil & Gaji di Berbagai Perusahaan
Sebelum membahas apa saja tugas – tugas public relation, ada baiknya kita pahami dulu apa itu Public relations.
Public relation merupakan individu yang berada dalam sebuah tim dengan tugas mengelola informasi dan komunikasi perusahaan untuk diperkenalkan ke muka umum.
Maksudnya adalah, PR punya tanggung jawab penting dalam mengelola hubungan yang sudah terbentuk antara perusahaan dan publik.
Umumnya public relation sering diidentikkan dengan pihak hubungan masyarakat (humas) yang biasa dipakai di berbagai organisasi, kantor atau sekolah.
Tugas utama seorang public relation adalah sebagai media penyampai informasi ke publik.
Seseorang yang menjabat sebagai PR akan berkomunikasi secara aktif dengan publik, klien, dan pemangku kepentingan lain sebagai wakil resmi dari sebuah perusahaan atau organisasi.
Berdasarkan pengertian diatas, kita bisa memahami bahwa terdapat satu aktivitas penting berupa menjaga reputasi bisnis dan media yang maksimalkan untuk berkomunikasi juga beragam, bisa berupa online maupun offline.
Di beberapa perusahaan bahkan seorang PR itu diharuskan untuk membuat riset secara mendalam untuk mengetahui apa yang menjadi ekspektasi dan tuntutan dari publik.
Tugas Public Relation dalam Perusahaan
Public relation merupakan interaksi antara dua belah pihak dalam memberikan opini, sehingga tersampaikan tujuan dari suatu perusahaan, serta memiliki keuntungan untuk kedua pihak itu.
Ada beberapa tugas yang dimiliki oleh public relation, terutama dalam perusahaan, yaitu sebagai berikut:
Conseling
Tugas PR adalah memberikan saran kepada perusahaan terkait kebijakan, relasi, serta komunikasi antara perusahaan dan publik.
Research
Public Relation harus memiliki kemampuan meriset perilaku publik, lalu mengumpulkan data-datanya untuk strategi perusahaan dalam mempengaruhi publik itu sendiri.
Data itu akan digunakan oleh perusahaan dalam membuat suatu produk atau jasa sesuai keinginan publik, sehingga mudah diterima dan dipasarkan.
Media Relations
Seorang PR harus mampu menggunakan media massa dengan baik agar bisa berkomunikasi dengan publik yang menjadi sasarannya.
Publicity
Public Relation harus mampu menyampaikan pesan terencana untuk meningkatkan ketertarikan publik kepada perusahaan yang ditempati.
Public Affairs
Seorang PR harus mampu membangun keterlibatan secara aktif bersama pemerintah dalam berbagai kebijakan yang dimiliki oleh publik. Hal ini tentu saja akan menguntungkan.
Issues Management
Tugas ini dilakukan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi isu yang sekiranya bisa berdampak kepada lingkungan perusahaan.
Financial Relations
Seorang PR harus mampu menjaga kepercayaan publik kepada perusahaan, agar mereka bisa berlangganan dan tidak berpindah ke perusahaan lainnya.
Multicultural Relations or Workplace Diversity
Tugas seorang public relation berikutnya ini adalah harus tanggap terhadap lingkungan sekitarnya, baik untuk individu, kelompok, organisasi dan sebagainya.
Special Event
PR harus mampu membuat event sosial agar publik tertarik untuk melihat dan bekerjasama dengan perusahaan.
Marketing Communication
Seorang public relation harus mampu memadukan antara kegiatan pemasaran dengan kegiatan khusus untuk membuat citra positif di kalangan publik yang ditargetkan.
Taukah Anda bahwa mempunyai skil public relation itu merupakan kewajiban setiap perusahaan modern yang berhubungan dengan masyarakat luas. Public relation, atau yang biasa disebut PR, ialah kepanjangan tangan dari sebuah organisasi atau perusahaan dalam aspek komunikasi. Bahkan kualitas atau citra dari perusahaan juga mudah kita nilai dari kecakapan PR yang mereka miliki.
Tugas Public Relation Hotel
Mampu Menangani Para Tamu Hotel yang Ingin Komplain
Seorang public relation hotel harus bisa menangani setiap komplain dari para tamu hotel yang sudah berkunjung. Pastikan kamu bisa tetap bersikap ramah dan memberikan solusi terbaik.
Mampu menjalin Hubungan Baik dengan Para Stake Holders
Untuk memberikan citra positif terhadap hotel tempatmu bekerja, maka public relation hotel memiliki tugas penting dalam hal ini, yaitu mampu berhubungan baik dengan stake holders.
Jika Ada Event, maka Harus Stand By Selama 24 Jam
Seorang public relation hotel harus mampu stand by selama 24 jam untuk bisa melayani setiap orang yang berkunjung dan memberikan arahan dengan baik.
Mampu Memperkenalkan dan Mempublikasikan Produk Hotel ke Media Sosial
Di jaman internet ini, seorang public relation hotel harus bisa memperkenalkan sekaligus mempublikasikan setiap produk yang dimiliki oleh hotel.
Jelaskan dan promosikan dengan terperinci agar banyak orang yang tertarik dan ingin berkunjung ke hotel tersebut.
Mampu Berkomunikasi dengan Baik dan Menjadi Seorang Pendengar Baik Pula
Public relation hotel harus bisa berkomunikasi dengan baik serta menjadi pendengar baik kepada para tamu dan lainnya.
Fungsi dan Peran Public Relation
Seorang public relation memiliki tujuan untuk memiliki hubungan yang baik dan harmonis dengan para publik, baik secara eksternal maupun internal.
Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa mengetahui beberapa fungsi public relation berikut ini:
- Harus mau mengabdi terhadap kepentingan publik secara umum.
- Harus memelihara komunikasi yang baik dan sabar saat menghadapi publik atau orang-orang nanti.
- Mampu menitikberatkan kepada norma serta tingkah laku atau sikap yang baik kepada semua orang.
Selain fungsi, kamu harus mengetahui pula peran dari public relation, berikut ini:
Penasehat Ahli atau Expert Prescriber
Seorang public relation memiliki peranan untuk membantu dalam mencari solusi terhadap permasalahan perusahaan atau publik.
Fasilitator Komunikasi atau Communication Fasilitator
Disini public relation memiliki peranan untuk membantu bidang manager dalam mendengarkan keluhan publik agar bisa meningkatkan kinerja perusahaan saat itu.
Fasilitator Proses Pemecahan Masalah atau Problem Solving Process Fasilitator
Disini, seorang public relation memiliki kemampuan dalam mendengarkan masalah, hingga pemecahan dan memberikan keputusan dengan baik serta profesional.
Teknisi Komunikasi atau Communication Technician
Seorang public relation pasti sudah memiliki komunikasi yang baik. Oleh karena itu, mereka sangat ahli dalam pemecahan masalah dalam bentuk komunikasi.
Lihat juga: (Tugas Manajer Umum & Kriterianya)
Contoh Public Relation
Ada beberapa contoh kegiatan utama yang biasa dilakukan oleh seorang public relation, yaitu sebagai berikut:
- Melakukan penjalanan program yang terencana dan berkesinambungan sebagai salah satu dari bagian manajemen organisasi.
- Seringkali berurusan dengan publik dan organisasi yang menjadi jembatan penengah dalam memecahkan suatu masalah atau memberikan solusi.
- Melakukan pemantauan terhadap pengetahuan, pendapat, sikap hingga perilaku yang ada di suatu organisasi, baik dari dalam maupun luarnya.
- Mampu melakukan analisa terhadap pengaruh kebijakan, tindakan hingga prosedur yang dimiliki oleh publik.
- Mampu menyesuaikan aturan, tindakan, serta kebijakan yang bisa menimbulkan konflik dengan kepentingan publik serta perusahaan.
- Harus bisa memberikan masukkan, solusi atau opini kepada bagian manajemen saat pembuatan kebijakan, aturan dan sejenisnya untuk perusahaan serta publik.
- Harus bisa membangun komunikasi dua arah, yaitu antara perusahaan dan publik.
- Seorang public relation harus bisa memberikan perubahan yang baik, terutama dalam hal pendapat, sikap, pengetahuan dan perilaku suau organisasi.
- Harus mampu memelihara hubungan atau menciptakan hubungan baru antara publik dan perusahaan.
Tugas Publik Ralation Officer dan Manager
Beberapa tugas dari publik officer, diantaranya sebagai berikut:
- Melakukan rencana strategi publisitas dan kampanye.
- Melakukan penulisan serta produksi presentasi dan pers.
- Mampu berurusan dengan pertanyaan dari pers, organisasi dan publik.
- Mampu mengorganisir acara promosi seperti pameran, konferensi pers, tour atau kunjungan dan sebagainya.
- Mampu memberikan informasi jelas kepada para klien tentang peluang pomosi baru.
- Punya kemampuan menganalisa liputan media.
- Mampu menugaskan serta melakukan riset pasar yang relevan dan terstruktur.
- Mampu berdiskusi dengan klien, staf manajerial dan jurnalistik terkait rentang waktu, tujuan dan anggaran.
Sementara itu, tugas public manager yaitu sebagai berikut:
- Mampu membuat press release dan mempersiapkan informasi bagi semua media terkait.
- Punya kemampuan mengidentifikasi para kelompok klien utama dan menentukan cara terbaik untuk menjangkau para klien tersebut.
- Mampu menunjuk juru bicara atau sumber informasi yang sesuai agar bisa menjawab pertanyaan dari para media..
- Mencari informasi sebanyak mungkin tentang kegiatan publik yang ada disekitar agar bisa menggunakan jasa atau produk perusahaan.
- Mampu mempromosikan semua jasa, produk sampai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan.
Baca juga: (Kumpulan Judul Skripsi Manajemen Keuangan)
Kualifikasi dan pendidikan yang dibutuhkan sebagai Syarat petugas Public relations / Humas
Untuk menjadi seorang public relations atau Humas itu bisa menerima gelar dalam berbagai subjek, misalnya:
- Lulusan bahasa Inggris.
- Manajemen.
- Bisnis atau media penelitian.
- Pemasaran atau ilmu perilaku yang banyak disukai biasanya oleh beberapa pengusaha.
Kualifikasi pascasarjana PR itu juga dapat membantu, karena bisa bekerja berdasarkan pengalaman yang didapat selama perdagangan PR, pemasaran, penggalangan dana, promosi acara, ataupun jurnalisme.
Itulah beberapa informasi terkait tugas public relation yang bisa kamu ketahui dan dijadikan pedoman atau referensi.
Apabila ingin masuk ke jurusan ini, pastikan untuk sering berlatih komunikasi dengan baik dan tepat agar nantinya mudah diaplikan saat bekerja.
Perlu diketahui bahwa seorang public relation harus mampu bersabar dan menjadi pendengar yang baik saat klien atau publik sedang komplain atau mengutarakan pendapatnya.